TÉRMINOS Y CONDICIONES


Nuestros Términos y Condiciones regulan, entre otros, los siguientes aspectos:

  1. Condiciones de Venta (Cláusulas 6 y 7)
  2. Entrega de la mercadería (Cláusula 8)
  3. Devoluciones (Cláusula 11)


1- ANTECEDENTES

Las presentes Condiciones Generales regularán expresamente las relaciones surgidas entre FIERRO VIGNOLI S.A. (de aquí en más, “FIVISA” y los terceros (en adelante, "Usuarios") que se den de alta como usuarios y/o soliciten cotización y/o adquieran productos a través de la tienda online del sitio web oficial de FIVISA (http://www.fivisa.com.uy , en adelante el “Sitio”, ). Si utilizas este Sitio, significa que has aceptado las presentes Condiciones Generales en su totalidad, obligándote muy especialmente a dar cumplimiento a lo que en estas se establece. Los servicios ofrecidos por FIVISA en el Sitio, se encuentran únicamente disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. FIVISA, se reserva en cualquier momento la posibilidad de suspender temporalmente o inhabilitar definitivamente, a aquellos Usuarios que a solo juicio de FIVISA, hagan un uso inapropiado del servicio. Toda consulta, pregunta o comentario en relación a estas Condiciones Generales o en relación a FIVISA en general, deberán dirigirse por escrito a Avda. Uruguay No. 1280, Montevideo, Uruguay o a la dirección de correo electrónico info@fivisa.com.uy.

2.- OBLIGACIONES DEL USUARIO

El Usuario se obliga muy especialmente a utilizar el Sitio, los contenidos y servicios de conformidad con la Ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y las buenas costumbres. Asimismo, el Usuario se obliga a no utilizar el Sitio o los servicios que se presten a través de éste con fines o efectos ilícitos o contrarios al contenido de las presentes Condiciones Generales, o lesivos de los intereses o derechos de las partes o de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar la Tienda o sus servicios o impedir un normal disfrute del Sitio por otros Usuarios. A título enunciativo, el Usuario se compromete expresamente a: a) no destruir, alterar, inutilizar o, de cualquier otra forma, dañar los datos, programas o documentos electrónicos y demás que se encuentren en este sitio web. b) no obstaculizar el acceso de otros usuarios al servicio, así como realizar acciones que dañen, interrumpan o generen errores en el sistema. c) no introducir programas y/o virus, o cualquier otro dispositivo lógico o secuencia de caracteres que causen o sean susceptibles de causar cualquier tipo de alteración en los sistemas informáticos de FIVISA o de terceros

3.- REGISTRACIÓN DE LOS USUARIOS.

Para valerse de los servicios prestados en el Sitio, basta la sola aceptación de estos Términos y Condiciones. Sin embargo para la utilización de algunos servicios o el acceso a ciertos contenidos, podrá establecerse como requisito, el previo registro del Usuario. Dicho registro tendrá por finalidad establecer la identidad e información de contacto del usuario. Toda vez que para la registración de un Usuario le sea requerida información, la misma deberá ser completa, correcta y exacta, y tendrá el carácter de declaración jurada. Cuando la información suministrada no atienda a las circunstancias reales de quien la brinda, se considerará a tal Usuario incurso en incumplimiento de estos Términos y Condiciones, siendo responsable por todos los perjuicios que derivaren para FIVISA o terceros como consecuencia de tal falta de veracidad o exactitud. Será responsabilidad de cada Usuario mantener actualizada su información personal asentada en el registro conforme resulte necesario, debiendo comunicar a FIVISA toda vez que se produzcan cambios en relación a la misma. FIVISA podrá rechazar cualquier solicitud de registración o, cancelar una registración previamente aceptada, sin que tal decisión deba ser justificada, y sin que ello genere derecho alguno en beneficio del Usuario. FIVISA, en todo caso, se reserva el derecho a solicitar la documentación que estime pertinente a efectos de corroborar los datos aportados por el Usuario.

4.- CUENTA Y CONTRASEÑA

Cuando el Usuario utiliza el Sitio, puede optar por abrir una cuenta en el Sitio- que será única, personal e intransferible-. En ese caso, el Usuario recibirá el número de cuenta virtual y la contraseña inicial a él correspondiente. Es responsabilidad exclusiva del Usuario: (a) mantener la confidencialidad del número de cuenta virtual y contraseña; (b) actualizar y comprobar frecuentemente su contraseña; y (c) notificar inmediatamente a FIVISA si tiene conocimiento del uso no autorizado de su cuenta o de cualquier vulneración de las medidas de seguridad. FIVISA permite la apertura de dos tipos de cuentas en el Sitio: (i) Cuenta Persona Física, disponible para cualquier persona física que dé cumplimiento a los Términos y Condiciones y desee realizar transacciones en el Sitio; y (ii) Cuenta Persona Jurídica, disponible para cualquier persona jurídica que dé cumplimiento a los Términos y Condiciones y desee realizar transacciones en el Sitio. Para la Cuenta Persona Jurídica, será necesario acreditar inicialmente la vigencia, representación y personería de la persona jurídica; debiendo comunicar el Usuario a FIVISA, mientras tenga una cuenta en el Sitio, cualquier cambio societario relevante que pudiere operar, en los términos previstos en la Cláusula 3 del presente. En ambos tipos de cuenta, el Usuario reconoce que será el único y exclusivo responsable y aceptará y reconocerá como propias, en todos los casos, las operaciones celebradas a través del Sitio en las que se utilice su usuario y contraseña. FIVISA deja expresa constancia que el uso de las contraseñas y el acceso a la cuenta en el Sitio será responsabilidad exclusiva del Usuario. El Usuario reconoce y acepta los riesgos propios de la transmisión de datos e información a través de Internet, exonerando a FIVISA de toda responsabilidad derivada de ello. El Usuario, actuando con pleno conocimiento, acepta que las operaciones en el Sitio se realicen a través de Internet.

5.- MODIFICACIONES

Los presentes Términos y Condiciones podrán ser modificados por FIVISA en cualquier momento y a su sola voluntad. Las correspondientes modificaciones se difundirán a través del Sitio y cobrarán vigencia una vez transcurridos tres días hábiles desde su difusión, sin que medie objeción en forma expresa de parte del Usuario. Si dentro del plazo de tres días hábiles desde su inclusión en el Sitio, mediare alguna objeción de parte del Usuario, FIVISA a su sola voluntad podrá aceptarlas o rechazarlas. En caso de rechazarlas, se dará de baja al Usuario y las partes cumplirán sus obligaciones pendientes de ejecución. A los efectos de esta cláusula, se entenderá también que ha mediado aceptación del Usuario a las nuevas Condiciones Generales, si ha operado en el Sitio una vez introducidas las modificaciones. Sin perjuicio de lo previsto en el párrafo anterior, se deja expresa constancia que FIVISA podrá modificar en cualquier momento, en forma unilateral y sin expresión de causa, la información contendida en el Sitio relacionada con productos, precios, condiciones y disponibilidad. Estas modificaciones surtirán efecto en forma inmediata y no podrán ser objetadas por el Usuario.

6.- OPERACIONES REALIZADAS POR EL USUARIO EN EL SITIO

Toda operación realizada por el Usuario en el Sitio, está sometida a la condición suspensiva de que: i) exista disponibilidad en stock del producto; ii) la identidad del Usuario sea validada por FIVISA, y iii) la validación de la operación por parte de FIVISA. FIVISA informará al Usuario sobre la validación o no de la operación por cualquier medio fehaciente de comunicación, entre los que se encuentran incluidos a modo de ejemplo, la dirección de correo electrónico aportada por el Usuario a FIVISA al momento de su registración como tal en el Sitio.

7.- MEDIOS DE PAGO ACEPTADOS

Los medios de pago aceptados por FIVISA para las transacciones realizadas en el Sitio, son los siguientes: 1) Pago Online con tarjetas de crédito VISA o MASTER CARD 2) Contado efectivo o tarjeta de crédito o débito en Casa Central o en cualquiera de nuestras Sucursales. 3) Depósito en Abitab dirigido a la Empresa No. 673 (FIVISA), indicando en forma adecuada los datos identificatorios del Usuario que efectiviza el depósito. 4) Transferencia en cuantas bancarias a nombre de FIVISA. En caso de utilizar este medio de pago, favor solicitar ampliación de la información al correo electrónico info@fivisa.com.uy .

8.- ENTREGA DE LA MERCADERÍA

Una vez recibida la comunicación de FIVISA validando la operación, el Usuario podrá retirar la mercadería en la Casa Central de la Avenida Uruguay No. 1280 de Montevideo o en cualquiera de las Sucursales de FIVISA en el país. Esto último, así como también el plazo a partir del cual la mercadería estará disponible para el Usuario, deberá ser coordinado por FIVISA y el Usuario en cada transacción. FIVISA, si el Usuario así lo desea, realizará la entrega de su pedido en la dirección, dentro del Departamento de Montevideo, que este último haya establecido en el Sitio. En todo caso, el lugar de entrega, deberá coincidir con una dirección que corresponda a un domicilio u oficina del Usuario, ya sea persona física o jurídica. Las entregas se realizarán únicamente desde las 9:00 hasta las 18:00 horas los días hábiles. El envío detallado en el párrafo anterior, no tendrá costo si el importe de la transacción supera los U$S 60,00 (dólares americanos sesenta) impuestos incluidos. Si el monto de la transacción es igual o inferior a U$S 60,00 (dólares americanos cuarenta y cinco) impuestos incluidos, el envío tendrá un costo fijo para el Usuario de U$S 5 ( dólares americanos cinco ) impuestos incluidos. Para el caso de envíos al interior del país, el costo es variable en razón del destino y del artículo que se envíe. Estos envíos se realizaran por empresas dedicadas al servicio de encomiendas.

9.- PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

FIVISA respeta la privacidad de todos los individuos que visitan la Tienda. Este punto refleja la información que FIVISA recoge y cómo la utiliza. FIVISA desea proporcionarle el máximo control a su alcance sobre la información que lo identifica a usted personalmente. El Usuario autoriza en forma expresa a FIVISA, a dar tratamiento a sus datos personales en el marco de lo establecido por la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal, en especial a lo dispuesto por la Ley No. 18.331, La Ley No. 18.719 y los decretos No. 664/008 de 22-12-008 y 414/009 de 31-8-009 En su mérito, tales datos serán protegidos de acuerdo a dicha normativa y podrán ser utilizados exclusivamente para la finalidad para la cual hayan sido brindados. FIVISA puede solicitar, recabar y almacenar a título enunciativo, la siguiente información personal: apodo o seudónimo para operar en el Sitio, nombre, número de documento o identificación válida, información física de contacto (como número de teléfono domicilio, dirección de e-mail, etc.). Cuando el Usuario nos suministre voluntariamente datos de carácter personal, nos está autorizando a utilizar dicha información personal de acuerdo con el presente documento y la normativa vigente en la materia. El usuario garantiza que los datos personales facilitados a FIVISA son veraces y se hace responsable de comunicar a ésta cualquier modificación en los mismos. FIVISA puede conservar y procesar los datos personales de los Usuarios pero desde ya le informamos que FIVISA no vende, arrienda ni cede a ningún título oneroso su información personal. FIVISA hará los máximos esfuerzos para proteger los datos personales que le proporcionen los Usuarios por esta web. FIVISA podrá revelar la información personal de sus Usuarios bajo requerimiento de las autoridades judiciales o gubernamentales competentes para efectos de investigaciones conducidas por ellas, aunque no exista una orden ni una citación ejecutiva o judicial. Los datos brindados por el Usuario, podrán ser trasmitidos también a organismos públicos o a terceros única y exclusivamente cuando la consecución de dicha finalidad perseguida por el Usuario, así lo requiera. Asimismo FIVISA se reserva el derecho, autorizándolo el Usuario en este acto, a comunicar información sobre sus Usuarios a entidades o terceros cuando haya motivos suficientes para considerar que la actividad de un Usuario sea sospechosa de intentar o cometer un delito o intentar perjudicar a otras personas. FIVISA no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas y tampoco se hace responsable por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios. El Usuario podrá ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, oposición o cancelación previstos por la normativa vigente en la materia, enviando un correo electrónico a info@fivisa.com.uy o concurriendo personalmente a nuestras oficinas de Avda. Uruguay No. 1280, Montevideo, Uruguay. Ponemos en conocimiento del Usuario que los datos personales podrán alojarse en los servidores que posee la empresa actualmente o de futuro en Uruguay o en otros países con un nivel de protección adecuado. Dejamos expresa constancia que las previsiones de este numeral resultan aplicables hacia otros sitios web que se pueden acceder a través de vínculos en el Sitio.

10.- DERECHO DE RETRACTACIÓN

De acuerdo a lo previsto en el artículo 16 de la Ley No. 17.250, en los contratos celebrados por medio de este Sitio el Usuario podrá retractarse del contrato celebrado dentro de los cinco (5) días hábiles contados desde la formalización del contrato o de la entrega del producto, a su sola opción, sin responsabilidad alguna de su parte. La opción por la rescisión o resolución deberá ser comunicada a FIVISA por cualquier medio fehaciente. Si el Usuario ejerciere el derecho a resolver o rescindir el contrato deberá proceder a la devolución del producto, sin uso, en el mismo estado en que fue recibido, salvo lo relativo a la comprobación del mismo y deberá hacerse cargo de los costos de la restitución de la prestación recibida.

11.- POLITICA DE DEVOLUCIONES

Sin perjuicio del derecho de retractación, detallado en la cláusula anterior, FIVISA deja especial constancia que únicamente aceptará la devolución de algún producto, bajo las siguientes condiciones: (a) el plazo para solicitar la devolución del producto, será de: i) 24 horas a contar desde el momento de la recepción del producto, si el artículo fue retirado por el cliente de un local de la empresa, ii) 72 horas a contar desde el momento de la recepción del producto, si el artículo fue entregado por el sistema de envíos de FIVISA y iii) 96 horas a contar desde el momento de la recepción del producto, si el artículo fue entregado por alguna agencia de transporte de mercadería; (b) en ningún caso puede haber transcurrido un plazo mayor a 30 días desde la fecha de emisión de la factura que documenta la compra del artículo; (c) el consumidor se deberá presentar personalmente en alguno de los locales de FIVISA, con la factura documentando la compra y el producto, completo con todos sus manuales, accesorios y empaque, en perfecto estado de conservación; (d) en caso de autorizarse la devolución, se emitirá una nota de crédito por el importe del producto devuelto, naciendo un crédito a favor del cliente por tal importe, que deberá utilizar para adquirir otro producto en FIVISA, en un plazo no mayor a 30 días a contar dese la fecha de emisión de la nota de crédito y (e) todos los costos y cargos asociados a la devolución del artículo, serán de exclusivo cargo del cliente. FIVISA pone en conocimiento y advierte al Usuario, a todos los efectos legales, que los siguientes artículos, no pueden ser devueltos: (i) Lámparas y tubos (de cualquier tipo) (ii) Luminarias LED integradas, reflectores LED no instalados de acuerdo a especificaciones (iii) Productos con fecha de vencimiento menor a tres meses en el momento de la devolución (iv) Cables cortados en tramos, bobinas rotas o en mal estado (v) Materiales cuyos embalajes no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron entregados por FIVISA, (embalajes rotos, rayados, sucios, etc.) (vi) Material de Outlet (vii) Herramientas eléctricas (viii) Variadores, arrancadores y motores

12.- NOTIFICACIONES Y COMUNICACIONES

A los fines que los Usuarios puedan tomar contacto con FIVISA, se considerarán válidas las comunicaciones dirigidas a info@fivisa.com.uy. Las notificaciones y comunicaciones cursadas por FIVISA a la casilla de correo electrónico que surja como dirección de correo del Usuario o remitente se considerarán eficaces y plenamente válidas. Asimismo, se considerarán eficaces las comunicaciones que consistan en avisos y mensajes insertos en el Sitio, o que se envíen durante la prestación de un servicio, que tengan por finalidad informar a los usuarios sobre determinada circunstancia.

13.- RESPONSABILIDADES, FACULTADES DE CONTROL SOBRE LOS SERVICIOS Y CONTENIDOS DEL SITIO

FIVISA se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, de interrumpir, modificar, alterar el contenido y/o acceso del Sitio, así como también de excluir al Usuario y/o sus datos ingresados, en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, de control, de mantenimiento, por fallos de suministro eléctrico o por cualquier otra causa. FIVISA no se responsabiliza por las pérdidas o daños sufridos por el Usuario, que surgieran o fueran el resultado de la instalación de los archivos informáticos descargados desde el Sitio por parte de los usuarios, incluyendo la pérdida o alteración de datos. FIVISA no garantiza ni asume ningún tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios sufridos por el acceso al Sitio por parte de terceros a través de conexiones, vínculos o links de los sitios enlazados, ni tampoco por enlaces con otros sitios que el Usuario o visitante pueda realizar desde el Sitio. FIVISA tampoco será responsable por los daños y perjuicios que puedan deberse a la presencia de virus o a la presencia de otros elementos lesivos en los contenidos del Sitio, que puedan producir alteración en los sistemas informáticos así como en los documentos o sistemas almacenados en los mismos. El Sitio funciona "TAL CUAL ES", "CON TODOS SUS FALLOS" y según su "DISPONIBILIDAD" por lo que FIVISA no otorga garantía de ningún tipo y es el Usuario quien utiliza el Sitio bajo su propio riesgo. FIVISA declara muy especialmente que las imágenes de los artículos ofrecidos en el Sitio son meramente ilustrativas y pueden, en algunos casos, no coincidir exactamente con el producto final. Asimismo, se advierte al Usuario que las descripciones y detalles de los artículos ofrecidos, son meramente informativas y pueden no coincidir en un todo con el producto final. Los precios que se expresen en el Sitio, incluyen impuestos y son válidos únicamente para este canal de comercialización.

14.- INDEMNIDAD

El Usuario se compromete a indemnizar, defender en pleito y exonerar de toda responsabilidad a FIVISA , así como a los directivos, encargados, comerciales y empleados de ésta, frente a las reclamaciones de terceros, ya sean judiciales y/o extrajudiciales, (en la indemnización se incluyen entre otros, los gastos de los abogados intervinientes y los costos judiciales) interpuestas con base en, o derivadas de, el acceso por parte del Usuario al Sitio y el uso que éste haga del mismo, la información facilitada por el Usuario, o el incumplimiento por parte de éste de las presentes Condiciones Generales.

15.- PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del Sitio, incluyendo pero no limitando a textos, gráficos, fotografías, logotipos, marcas, imágenes, bases de datos, así como el diseño gráfico, código fuente y software, son de exclusiva propiedad de FIVISA, salvo que se indique en forma expresa lo contrario, y están en todo caso sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial protegidos por la legislación nacional e internacional. Queda estrictamente prohibido la utilización de todos los elementos objeto de propiedad intelectual e industrial con cualquier fin, incluyendo su reproducción, copia, distribución, modificación, alteración en forma total o parcial.

16.- INTERPRETACION

Si cualquier disposición de los Términos y Condiciones del Sitio se tuviera por nula, inválida, inoperante o inoponible, ninguna otra disposición se verá afectada como resultado de ello, y consecuentemente, las disposiciones restantes permanecerán en plena vigencia.

17.- LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLES

Los Términos y Condiciones del Sitio se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República Oriental del Uruguay. Cualquier controversia emergente de o relacionada con las presentes Condiciones Generales, serán sometidas a los tribunales de la ciudad de Montevideo, renunciando en forma expresa las partes a cualquier otro fuero que pudiere corresponder.